Shopbox WooCommerce Envio de Documentos e Atendimentos

Descrição

 Introdução ao Plugin

O Shopbox – Envio de Documentos é uma ferramenta profissional desenvolvida especialmente para o WooCommerce. Ele cria um canal de atendimento estruturado, permitindo que lojistas e clientes troquem arquivos, gerenciem chamados por protocolos únicos e mantenham conversas em tempo real direto pela página Minha Conta.

🚀 Principais Funcionalidades e Recursos do Plugin:

1. Painel Exclusivo na “Minha Conta” (WooCommerce):

   • Criação automática da aba Atendimentos e Documentos.

   • Interface limpa e responsiva (Bootstrap) para o cliente gerenciar e enviar seus arquivos.

   • Opção para o cliente iniciar um novo atendimento sem enviar arquivos inicialmente, caso necessário.

2. Chat e Histórico Individual por Chamado:

   • Cada atendimento possui seu próprio protocolo único gerado automaticamente (Ex: PROT-8A2F9B1C).

   • Sistema completo de mensagens e chat interno entre o cliente e o administrador.

   • Notificações por e-mail automatizadas e customizáveis tanto para o administrador quanto para o cliente.

3. Painel Administrativo Completo:

   • Abas de Organização: Separação inteligente entre chamados que Precisam de Revisão, Mensagens do Usuário, Aprovados e Reprovados.

   • Gerenciamento por Usuário: Visualize e filtre todos os chamados agrupados por cliente.

   • Ações Rápidas: Alteração de status (Pendente, Em Análise, Documentação Aprovada, Reprovada ou Encerrado), envio de notas e anexos.

   • Envio de Arquivos pelo Admin: O administrador pode enviar documentos/arquivos para o cliente (com expiração automática de segurança após 1 mês).

   • Encerramento Inteligente: Ao encerrar um chamado, o sistema limpa o histórico de chat e otimiza o banco de dados.

4. Sistema de Licenciamento Seguro via Firebase Firestore:

   • Verificação oficial de licença por e-mail diretamente integrado ao banco de dados em nuvem.

5. Backup, Exportação e Segurança Avançada:

   • Exportação de Relatórios: Exporte todo o histórico e chat de um usuário específico em formato CSV ou PDF para impressão/arquivamento.

   • Backup Total (JSON): Ferramenta para exportar e restaurar todo o banco de dados de chamados e configurações com um clique.

   • Blindagem de Diretórios: Proteção automática contra listagem de arquivos sensíveis via .htaccess e arquivos index.php vazios.

   • Lightbox Integrado: Visualização rápida de imagens e documentos direto no navegador sem precisar baixar o arquivo.